Возврат продукции.

Перечень предоставляемых продукции и услуг:

- программы обучения (очно или удалённо),

- выдача лицензий на программное обеспечение (индикаторы, торговые роботы и торговые системы, услуга «Автоматический прогноз», аналитическая платформа, книги - в случае продажи книг в электронном виде),

- а также аналитические обзоры в бумажном или электронном виде.

В соответствии с российским законодательством программное обеспечение является невозвратным продуктом. Клиент приобретает право использования программного обеспечения по лицензионному договору (договор оферты). Лицензия является именной, так как при оплате (а также при регистрации) клиент обязательно указывает свои персональные данные. К именным лицензиям относятся лицензии, оформленные на конкретное лицо (юридическое или физическое).

Фактом получения товара (услуги)  считается генерация регистрационного ключа (в данном случае не используется)  или скачивание полной версии программного продукта (в данном случае используется) – как экземпляр (файл) без  права на интеллектуальную собственность.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи не даёт возможность непосредственного ознакомления клиента с продукцией. Клиенту, на безвозмездной основе, по его просьбе, предоставляется демонстрационная версия, поэтому продажа полной версии программного обеспечения на данном сайте не квалифицируется как способ продажи, предусматривающий право на возврат продукции в течение 7 (семи) дней.

Срок использования лицензий на программное обеспечение указаны в договоре оферты.

Возврат программного обеспечения невозможен, так как программное обеспечение относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение в соответствии с ч.1 ст. 1259 ГК РФ. Кроме того, именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно п.21 "Правил продажи товаров дистанционным способом", утвержденных "Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)". В свою очередь, издания непериодического характера, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

 

Возврат денежных средств.

При наличии функционирования продукции (без учёта логики работы продукции), возврат денежных средств клиенту не производится.

В случае нарушения качества продукции по вине аналитического центра (к нарушению качества относится только факт полного отсутствия функционирования продукции, а не логика работы продукции), производится:

- безвозмездное устранение факта нарушения качества продукции,

- либо соразмерное уменьшение оплаченной стоимости услуги ( в случае невозможности устранения нарушения качества продукции).

Если услуга ещё не оказана, а клиент оплатил услугу

- то клиент вправе отказаться от услуги (на основании его обращения). При этом производится возврат всей полученной суммы за конкретную услугу (продукцию) на счёт клиента.